AI 튜터링으로 Level-Up
보험 FC를 위한 AI 기반 시뮬레이션 학습으로, 실제 상담처럼 연습하고 즉각적인 피드백을 받아 영업스킬이 빠르게 향상됩니다.
실전 고객 대응력을 높이는 가장 효과적인 교육 솔루션입니다.
- 강점 1 : 음성 기반 시뮬레이션 시나리오 (실전대화)
- 강점 2 : AI 튜터로부터 잘한 점, 개선사항 피드백
- 강점 3 : 다양한 고객 타입별 대화경험을 통한 설득력 향상
으로 FC의 잠재력을 끌어올리세요
(주)인터로이드의 SeiRen-FC AI 튜터링 플랫폼은 기존 FC 교육의 비효율적인 사항을 해소시켜줍니다. 데스크톱과 모바일에서 언제든 접근 가능한 이 플랫폼은 실감나는 시뮬레이션, 보험상품 지식 테스트, AI 피드백을 통해 짧은 교육 시간으로 설계사의 실전 역량을 빠르게 향상시켜줍니다.
실전 시나리오 중심 교육
다양한 고객 페르소나와의 음성 시뮬레이션 대화를 통해,
실제와 유사한 질문과 반론 상황을 경험하실 수 있습니다. 다양한 고객 감정 반응과 반론에 대처하는 연습을 통해 세일즈 스킬이 한층 정교해집니다.
보험상품 구조와 고객관심 이해
FC들이 암보험, 종신보험, 연금보험, 실손의료비 및 자동차 보험 등 주요 생/손보 보험상품을 자신 있게 세일즈 할 수 있도록 상품내용에 대해 심도있게 학습할 수 있도록 철저히 준비시켜 줍니다.
데이터 분석에 근거한 피드백
항목별 분석된 고객대응 점수를 통해 본인의 강점과 약점을 명확히 파악할 수 있습니다.
FC들이 데이터 기반 평가를 바탕으로 지속적인 학습과 성장을 이어갈 수 있도록
학습 순환 구조를 제공합니다.
SeiRen-FC 학습방법
Step 1: 대화유형 선택(Dialogue Selection)
– 대화상대(고객 프로파일), 대화 목적/주제 선택
Step 2: AI와 대화(Talk with AI Customer)
– AI Tutor와 대화진행
Step 3: 결과 피드백(Feedback, Coaching)
– 시각화된 평가결과 + PDF 다운로드
대화고객 프로파일
- 성별 구분: 남 / 여
- 연령대 구분: 30대 이하 / 40-50대 / 60대 이상
- 직업 구분: 회사원 / 자영업자 / 은퇴자 / 주부 / 공무원
- 소득수준 구분: 연봉 3000 이하 / 3000-5000 / 5000-8000 / 8000 이상
- 보험 태도 구분: 긍정적 / 부정적 / 무관심
대화 목적 선택
| 구분 | 대화목적 | 예시 대화 |
|---|---|---|
| 기초훈련 | 상품지식 설명 연습 | "암보험이 어떻게 구성돼 있나요?" |
| 실전대응 | 반론 응대 연습 | "보험은 다 사기야", "그거 나중에 돌려받을 수 있어요?" |
| 상황대응 | 니즈 파악/발굴 대화 | "전 아직 건강해서 필요 없어요" → 자녀, 부모 등 다른 니즈 유도 |
| 신뢰 구축 | 관계형 대화 연습 | "요즘 건강 괜찮으세요?", "자녀분 몇 살이세요?" |
| 제안 실전 | 설계제안/상품 비교 제시 | "이전에 들었던 보험보다 이게 좋은 이유는요…" |
| 클로징 | 계약 유도/마무리 대화 | "지금 결정 안 하면 불이익 있나요?", "내일 다시 전화드릴게요" |
| 청구/AS | 사후서비스 응대 | "보험금은 어떻게 청구하죠?", "해약하면 얼마 돌려받나요?" |
| 특정 상품 대응 | 특정 상품별 전문 상담 | "연금보험이랑 IRP랑 뭐가 달라요?" |